tr66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

tr66 তার পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের নিকট থেকে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tr66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতার তথ্য
• লগ-ইন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tr66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন
• বোনাস, প্রচার ও পুরস্কার পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ

২.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য উদ্ভাবন
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করা
• সম্ভাব্য প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্তকরণ

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tr66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে — কখনই সরাসরি নয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, tr66 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tr66 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের নিকট হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমাদের নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট অংশীদার — যেমন bKash, Nagad ও Rocket — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষের নিকট হস্তান্তর করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ নীতি

tr66 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগ-ইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী আকারে থাকে।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

tr66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tr66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণের দলিল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ ফাইল একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tr66-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক

tr66 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। tr66 ওই সাইটগুলোর বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়া উচিত।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব পৃথক গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tr66 প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশযোগ্য নোটিশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।